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“卧室信号满格了，刷视频再也不卡顿！”荆门公园3326小区居民王女士看着手机屏幕，对上门服务的荆门联通技术人员连连点赞。近日，荆门联通团队带着专业设备走进该小区，把网络优化服务送到居民“家门口”，用实干解决通信“烦心事”。
网络卡顿、信号死角、速率不稳，这些看似琐碎的问题，却直接影响居民日常上网体验。为精准对接需求，荆门联通提前联合社区居委会发布通知，明确服务时间与内容，让有需要的家庭早知晓、好安排。活动当天，小区广场的服务站点前热闹有序，技术人员一边为居民答疑解惑，一边用专业设备开展“一对一”网络诊断。
“路由器摆太高会挡信号，换个中心位置试试”“信道拥挤也会拖慢网速，我帮您重新设置”——针对居民反映的各类问题，技术人员不仅耐心讲解原因，更主动上门排查。从调整路由器摆放角度、优化无线信道，到检测光猫运行状态、加固线路接口，每一个细节都不放过，现场帮居民解决网络难题。
“以前孩子上网课总掉线，现在全屋网速都稳定了，联通的服务太贴心！”刚体验完上门服务的张大爷竖起大拇指。活动中，荆门联通技术团队为有需求的居民提供上门检测，现场解决各类网络问题，同时认真收集大家对通信服务的意见建议，用专业高效的服务赢得广泛认可。
以客户需求为导向，用实干践行服务承诺。作为本地重要通信运营商，荆门联通始终坚守“以客户为中心”的理念，持续推进“网络惠民”行动。下一步，将扩大社区服务覆盖范围，通过定期巡检、主动上门等方式，把优质通信服务送到更多居民身边，让稳定畅通的网络成为美好生活的坚实后盾。
