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刘先生，居住于黑龙江省双鸭山市宝清县小城子镇，妻子务农，孩子上学，生活的重担压在他一个人肩上。2020年40多岁的邻居因肺癌保险理赔，既没有耽误治疗也没有改变生活，这使刘先生的思想发生了改变，虽然自己对保险不了解，但风险保障对于家庭来说确是实实在在的。于是，在2020年的9月，刘先生通过本村的富德生命人寿业务员为自己投保了一份《富德生命XXXXXX重大疾病保险》保额20万元，为自己也为家庭增加了一份保障。
天有不测风云，2023年春节后，刘先生就一直觉得胸闷、持续性咳嗽。5月11日刘先生到宝清县人民医院挂号，医生称肺部有小结节，建议到上级医院进一步检查。5月7日刘先生在家人的陪同下到哈尔滨肿瘤医院检查，按照医生要求住院，5月15日进行手术治疗，5月24日出院回家。看到结算收据后一家人一筹莫展，妻子突然想起刘先生投保的重大疾病保险，于是给富德生命人寿拨打了咨询电话，理赔调查员亲自上门看望刘先生，审核病历后告知刘先生属于保险责任范围，待医保结算后即可到公司申请理赔，并详细告知理赔所需材料。一家人轻松的出了一口气。
2023年6月20日，医保报销完成后，刘先生的家人带着材料到富德生命人寿双鸭山中心支公司申请理赔。经理赔工作人员调查审核无误后，2023年6月22日，20万元理赔款转入了刘先生的账户中，为刘先生的后期治疗恢复和生活提供了有力保障。
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