中国，深圳——近日，业内领先的电子元器件独立分销商，深圳创实技术有限公司（简称“创实技术”或“Cytech Systems”）在全球一家扎根工业级以上高精尖制造领域OEM客户的2023年第一季度供应商评比中取得了95的高分，被评为A级供应商。特别是在货源质量维度的细分项评比中——这项该客户最为看重的要素，创实技术更是拿到了100分的满分成绩。
图1. 高精尖领域OEM客户将创实技术评为“A级供应商”
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双认证护航，创实技术构建全球1万+认证供应商网络和高品质管控体系
“这家客户对产品需求的重中之重就是质量，”创实技术销售经理Denny介绍道，“因为客户本身扎根高精尖制造领域，是比较有实力的OEM，因此对货源的品质要求极高。”
确实，电子元器件是各个高精尖制造中不可缺少的重要组成部分，是其赖以提高性能和可靠性水平的重要技术基础之一。整个高端制造的历程也表明电子元器件的性能、质量与可靠性是产品成败的关键性因素之一。
在去年9月份初次建立信任的过程中，客户就希望创实技术提交一系列文档资料方便全面了解。而其中最重要的资料之一便是创实技术质量管控的系统文档，这也可侧面印证客户对产品质量的重视程度。
一直以来，创实技术把品质当作公司的生命线，持续加大对品质实验室的软硬件投入，不仅在香港、深圳2地搭建了3个测试实验室，完整覆盖外观检测、X-Ray检测、开盖检测以及XRF检测，还配备资深的QC工程师和先进的检测设备。正是基于对品质的重视和长期投入，近期创实技术成功斩获ISO9001:2015 & AS9120B双质量体系认证，为服务高精尖领域客户打下坚实基础。
图2. 创实技术成功斩获ISO9001:2015 & AS9120B双体系认证
尤其AS9120B认证，它是在ISO 9001的基础上进一步发展而来，针对供应商和分销商在航空航天及国防领域的特殊要求进行了补充，在包括ISO 9001:2015质量认证所有要求的基础上增加了一些行业特定要求，比如供应链管理、产品追溯性、风险管理和质量控制等等。
因此，ISO9001:2015 & AS9120B双质量体系认证更能向业界证明创实技术的高品质实力，这也是这家OEM客户选择和创实技术长期合作的有力保障。
据介绍，在客户第一次下单时，由于公司的下单流程审批需要1周，因此是否能顺利留住货源成为客户当时最担心的事。“其他很多客户的下单流程只需1~2天，”Denny补充道。紧缺货源、下单确认流程长，这确实给分销商的供应商网络管理能力带来不小挑战。
Denny在后期复盘第一次成功成交时也着重提到了2点，一方面是创实技术对供应商网络的把控能力。截止目前，创实技术已经在全球范围内构建了10,000+认证供应商网络，并加强了和网络内各供应商的“长期紧耦合”；另一方面，Denny为了向客户传递更多信心，向客户每天提供实时的库存更新。
创实技术总经理Alice这样解释，“创实技术一直强调专业精神和长期主义，并把这两项作为我们公司的价值观，我们希望以专业精神为基石，注重行业知识和技能的培训和提升，打造具有专业竞争力的团队和企业，同时，我们也始终坚定长期战略，不断提升企业持久的核心竞争力，真正赋能客户共赢。”
能服务好高精尖领域的OEM客户，并在其供应商评级中拿到A级，同时在其最看重的产品质量维度中取得满分成绩，本身就是对创实技术各维度实力的充分表彰。“客户也透露曾经有供应商出过产品质量问题，但凡出现此类问题，客户都会立即停止合作，所以这更能说明我们在货源质量方面的优势，毕竟我们是拿到了满分，”Denny补充道。
极致服务，创实技术嫁接出海桥梁
据介绍，从去年10月份初次合作之后，短短半年时间，这家OEM客户已在创实技术频密下单，不仅每次所需物料量级较大，而且很少有重复下单的物料。市场需求瞬息万变，频密合作的背后，其实也是对分销商敏捷把握市场需求、链接全球供应链能力的考验。
当下，大型OEM客户都十分重视供应链管理，独立分销商作为电子元器件供应链的有力补充，起着关键的调冗缺功能，能帮助顺滑整个供应流程，关键时刻更能保供保生产。在全球各大OEM客户向外探索，寻求不同渠道支持的途中，创实技术也凭借自身过硬的质量管控能力和扎实的供应链渠道网络，以极致服务面向客户，立足本土，不断开拓海外市场。
当然，极致服务少不了对客户具体需求的灵活应对。据Denny介绍，创实技术在和这家OEM客户沟通的过程中，根据对其潜力的评估，向他们提供了2项特殊服务，一个是延长产品的质保期，另一个就是账期优惠，“这是我们对少部分极具潜力客户才会提供的服务。”
特别是延长产品的质保期，对于这家客户来说尤为看重。因为高精尖制造领域的产品验证周期本身较长，而又尤其看重产品品质，延长质保期可以说是真正切中客户所想，而这也成为顺利推进长期合作的关键砝码。
那么，如何去评估一家客户的潜力呢？Alice也在沟通中梳理了几大关键点，“我们通常会从4个方面去评估客户的潜力，一、公司的规模以及在全球的分布情况；二、公司的营收；三、公司所需的产品类型；四、客户所处的行业以及它日常的信誉度等等。”和这家OEM客户的合作，不仅是创实技术各项实力的最佳证明，创实技术也希望以此客户为案例向业界充分展示自身的能力象限。
据悉，这家客户现在依然保持密集的下单频率，双方之间的合作也愈发顺畅，更是出于多次合作后建立的信任，客户对创实技术的下单审批流程也从之前的7天缩短为当前的3~5天。
Alice强调道，“创实技术的Slogan就是‘卓越分销，连接未来’，我们志在成为全球领先的电子元器件分销商，致力于为客户创造可持续价值并推动供应链产业创新与发展。”
